Klientui suteikiama galimybė pakeisti jam perduotus daiktus kitais analogiškais daiktais, arba jam nepatinkančias prekes grąžinti.

Tokią teisę Klientas gali įgyvendinti per 14 dienų nuo prekių perdavimo jam momento (pradedama skaičiuoti nuo to momento, kai Klientas ar kitas jo įpareigotas asmuo pasirašo užsakymo gavimo lape). Ši Kliento teisė siejama su tuo, jog Klientas yra nepatenkintas atitinkamos prekės matmenimis, forma, spalva, modeliu ar atitinkamų prekių komplektiškumu.

Prekių pakeitimas ir grąžinimas galimi tik tada, kai keičiamos ar grąžinamos prekės atitinka tokius reikalavimus(prekių, gražinimo reikalavimai):

• nebuvo naudotas;
• nebuvo sugadintas;
• neprarado prekinės išvaizdos;
• nepažeista originali prekių pakuotė;
• išsaugotos prekių vartojamosios savybės.

Visais atvejais prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje.

Gražinant prekes Klientas jas turi siųsti „Boružė“ suteiktu adresu ir su registracija.

Už siuntimą gražinant prekes moka pirkėjas.

Prekės gali būti keičiamos arba grąžinamos tik tuo atveju, jeigu jos atitinka prekių gražinimo reikalavimus. Sumokėta suma grąžinama ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo prekių grąžinimo gavimo.